一、明確目標與用戶需求

• 網站的核心功能是什么？（如電商平臺的 “商品交易”、企業官網的 “品牌展示”）
• 目標用戶是誰？他們的核心需求是什么？

1. 用戶調研：
   • 通過問卷、訪談或競品分析，提煉用戶高頻操作（如 “查找產品價格”“在線咨詢”）和痛點（如 “導航復雜”）。
   • 案例：若用戶多為 “職場新人”，需簡化操作路徑，突出 “快速入門指南” 入口。
2. 業務目標對齊：
   • 與團隊確認關鍵業務指標（如電商需突出 “促銷活動” 和 “購物車” 入口），確保架構服務于商業目標。

二、梳理內容與功能模塊

1. 內容清單整理

• 列出所有需要展示的內容（如文字、圖片、視頻）和功能模塊（如搜索欄、用戶中心、留言板）。
• 示例（企業官網）：
  plaintext

  內容清單：  
  - 公司簡介、團隊介紹、發展歷程  
  - 產品分類（A系列/B系列）、產品詳情、價格表  
  - 新聞動態、行業報告  
  - 聯系方式、在線表單、合作伙伴展示  
  
  
  

2. 功能優先級排序

• 使用 四象限法 區分功能重要性：

  高優先級	低優先級
  核心功能（如電商支付）	輔助功能（如用戶積分查詢）
  高頻操作（如搜索）	低頻操作（如隱私政策）

3. 內容分類與標簽體系

• 分類邏輯：按用戶認知習慣分組（如 “時間線”“功能屬性”“用戶角色”）。
  • 反例：按技術邏輯分類（如 “API 接口”“數據庫管理”）可能導致用戶困惑。
• 標簽化：為內容添加關鍵詞（如 “新手教程”“限時優惠”），方便后期搜索和篩選。

三、構建層級結構：從思維導圖到站點地圖

1. 層級劃分：金字塔模型

• 遵循 3-7 原則：每個層級的子項不超過 7±2 個，避免用戶記憶負擔。
  • 示例（電商網站）：
    plaintext

    首頁  
    ├─ 一級分類（≤7個）：男裝、女裝、數碼、家居...  
    │  └─ 二級分類：男裝→襯衫、褲子、外套  
    ├─ 促銷活動（高優先級入口）  
    ├─ 熱門推薦（算法推薦商品）  
    └─ 用戶入口：登錄/注冊、購物車、個人中心  
    
    
    

2. 站點地圖（Sitemap）繪制

• 將層級結構轉化為可視化地圖，標注頁面類型（首頁、列表頁、詳情頁）和鏈接關系。
  • 作用：直觀展示頁面數量、層級深度，避免 “深層頁面”（如超過 4 級）影響用戶訪問。

四、優化導航系統：提升可訪問性

1. 主導航（全局導航）

• 位置：頁面頂部或左側，包含核心分類（如 “產品中心”“解決方案”“案例庫”）。
• 設計要點：
  • 避免 “下拉菜單過深”（建議≤2 級）；
  • 高優先級功能可獨立成入口（如 “在線咨詢” 按鈕突出顯示）。

2. 輔助導航（局部導航）

• 用途：補充主導航未覆蓋的內容，如 “相關文章推薦”“面包屑導航”。
  • 面包屑示例：首頁 → 產品中心 → A 系列 → 產品詳情，幫助用戶回溯路徑。

3. 搜索功能設計

• 位置：頁面頂部右側，匹配用戶 “有明確目標時直接搜索” 的習慣。
• 優化：支持關鍵詞聯想、篩選條件（如價格區間、時間范圍），提升搜索效率。

五、用戶測試與迭代優化

1. 卡片分類法（Card Sorting）

• 操作：
  1. 準備寫有內容或功能名稱的卡片，邀請用戶分組并命名；
  2. 統計高頻分組模式，調整分類邏輯。
• 案例：若多數用戶將 “售后服務” 與 “產品詳情” 歸為一類，可在產品頁增加 “售后入口”。

2. 樹狀圖測試（Tree Testing）

• 工具：使用 Optimal Workshop 等平臺，讓用戶在層級結構中查找目標內容（如 “如何申請退款”）。
• 指標：記錄完成率、耗時及用戶路徑，優化深層內容的可達性。

3. 數據驅動優化

• 上線后通過 Google Analytics 分析：
  • 跳出率高的頁面：檢查是否因層級過深或導航缺失導致用戶流失；
  • 熱門訪問路徑：強化用戶常用路徑（如 “首頁→產品頁→咨詢表單”）。

實戰技巧與避坑指南

1. 避免過度設計：優先滿足核心需求，次要功能可折疊或隱藏在 “更多” 菜單中。
2. 響應式適配：移動端導航需簡化（如漢堡菜單），避免大屏復雜層級在小屏幕顯示混亂。
3. 動態調整：隨著業務發展，定期復盤內容變化（如新增產品線），及時重構架構。